A la découvertes des e-shoppeuses…

Anciennement adepte du lèche vitrine, l’air du 2.0 à complètement bouleversé le comportement des shoppeuses. Hier elles exploraient les magasins à la recherche des perles rares, aujourd’hui elles suivent des groupes sur Facebook et utilisent leur Smartphone pour trouver les bons plans.

Dans ce contexte, 24h et l’Echangeur, nous dévoilent les résultats de la 2ème édition de l’Observatoire des e-shoppeuses consacrée à l’étude des femmes cyberacheteuses assidues (définies comme réalisant plus d’un cyberachat par trimestre, dans plusieurs catégories et sur différents sites, et se connectant au moins une fois par jour à des fins personnelles sur internet).

La E-shoppeuse : nouvelle typologie d’acheteuses en voie de démocratisation

Les e-shoppeuses sont plutôt épanouies. Leur moyenne d’âge est de 39 ans. 80% vivent en couple et  50% ont des enfants. 75 % ont suivi un enseignement supérieur et 37 % sont actuellement cadres ou agents de maîtrise. En bref, ce sont des femmes actives qui manquent souvent de temps pour elles-mêmes. C’est d’ailleurs leur seconde motivation à l’achat sur Internet : 50 % plébiscitent le gain de temps et 43 % la possibilité d’acheter 24h/24.

Plus de la moitié des e-shoppeuses achète sur internet plusieurs fois par mois. Elles transforment en moyenne 11 paniers par semestre auprès de 4 sites différents. Efficaces dans leurs recherches et leur souci d’économie, 88 % des e-shoppeuses utilisent les moteurs de recherches et guides shopping pour s’orienter dans leurs choix. 56 % consultent les comparateurs de prix et 49 % les sites d’avis de consommateurs pour ferrer les bonnes affaires.

Aujourd’hui les e-shoppeuses représentent une cyberacheteuse sur cinq. Ce comportement, auparavant très majoritairement « jeunes familles CSP+ parisiennes », se répand progressivement chez les plus de 55 ans et les moins de 24 ans, les employées et les grandes villes de province.

La E-shoppeuse, initiatrice de la consommation de demain

Chez les e-shoppeuses les tendances marchés sont accentuées et précurseurs. Ainsi, 40% des e-shoppeuses possède un Smartphone, 26% de ces dernières ont déjà réalisé un achat via mobile et 23% ont effectué une réservation par ce canal.
Les e-shoppeuses utilisent et maîtrisent les fonctionnalités avancées sur le canal Smartphone : communautaires, achats et bons plans, servicielles. 57% achètent sous l’influence générale du web social.

Plus de la moitié des e-shoppeuses (52%) utilisent le web social et notamment Facebook pour optimiser leur consommation.

Trois typologies de cyber-consommatrices ou « social network shoppers » selon leurs différentes motivations:

-les «Affairistes» : Social Shoppeuses opportunistes, utilisent les réseaux sociaux pour les bons plans (couponing, remises, prix bas…),

-les «Alternatives» : Social Shoppeuses plaisir ; utilisent les réseaux sociaux pour découvrir des modes de consommation inédits,

-les «Influentes» :  Social Shoppeuses averties ; utilisent les réseaux sociaux pour adopter en avant-première et influencer leur communauté.

Dans ce contexte, les e-shoppeuses présentent une appétence déjà forte pour les outils de social shopping innovant : achat sur Facebook (14%), co-browsing (14%) ou encore e-cagnotte (21%).